CRM Manager [CDI]

Bird Office recrute !

À propos

Bird Office est l’expert en organisation d’événements professionnels de 2 à 400 personnes.

Ils simplifient les réservations grâce à une technologie et un accompagnement unique de leurs entreprises clientes.

Bird Office permet de réserver simplement des salles et des lieux inspirants pour donner envie de se rassembler pour mieux créer.

Quelques chiffres sur Bird Office :

🚀 + de 9000 entreprises clientes

🚀 Levée de fonds de +5M€

🚀 30% de croissance / mois

🚀 Une équipe de 55 passionnés et une ambiance de folie :)

Descriptif du poste

Sous la responsabilité du CMO, vos missions seront les suivantes :

  • Piloter et faire évoluer la stratégie CRM aussi bien d’un point de vu marketing que technique (veille sur les nouveaux outils, mise en place des workflows et triggers, etc…);
  • Configuration et paramétrage avancés de la plateforme Salesforce, en fonction des besoins (marketing, sales);
  • Développer en APEX / Java / SOQL / SOQL / SOSL / Lightning components / Javascript
  • Etre force de propositions sur l'amélioration des processus;
  • Maîtriser les bases du marketing relationnel: mesure, analyse et segmentation de l'existant;
  • Nourir et qualifier la base de données;
  • Vérifier et corriger le système de tracking;
  • Développer et superviser les études et traitements de la base de données client (segmentations, scores...)
  • Assurer le reporting KPI (Key Performance Indicator) de fidélisation et suivre l’activité des comptes clients;
  • Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques;
  • Créer et optimiser des scénarios marketing automatisés : paramétrage des campagnes, segmentation, ciblage, programmation.

Profil recherché

Les compétences attendues pour ce poste :

  • 4 années d’expérience minimum en CRM Manager;
  • Une expertise Salesforce reconnue;
  • De solides compétences en marketing avec une compréhension des problématiques marketing BtoB;
  • Une expérience réussie en mise en place de parcours clients, parcours multicanaux et segmentés, parcours automatisés;
  • La maitrise de l'APEX est un plus;
  • La connaissance de l'outil Hubspot est un plus.

Vous êtes notre profil idéal si :

  • Vous êtes pugnace et vous avez une forte volonté d’atteindre vos objectifs;
  • Vous êtes à l'écoute et observateur;
  • Vous avez un esprit analytique et critique, vous aimez mettre en place des tests et des analyses et trouvez continuellement de nouvelles idées pour apporter de la croissance;
  • Vous êtes curieux et polyvalent avec une forte apétence à tester de nouveaux outils;
  • Vous avez une expérience prouvée dans la gestion de projets, êtes rigoureux et organisé;
  • Teamplayer, bon communiquant, positive attitude !

Process de recrutement

  1. Entretien téléphonique avec Sandrine
  2. Entretien physique avec Caroline, notre CMO
  3. Mise en situation avec Caroline et Michael, le COO
  4. GOOOOOO

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 02 février 2020
  • Lieu : Paris, France (75008)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 4 ans
  • Salaire : entre 45000€ et 55000€ / an