Chargé(e) de Relation Clientèle [CDI]

Bird Office recrute !

À propos

Bird Office est LE site de location de salles de réunion, de formation, de séminaire ou de conférence pour les entreprises.
Notre mission est d'offrir à chaque professionnel plus de flexibilité et de simplicité en lui permettant de trouver le meilleur espace de travail à tout moment et dans la ville de son choix.
Nous avons pour ambition de devenir le site de réservation de salles de référence en Europe pour toutes les entreprises.

Quelques chiffres sur Bird Office :

🚀 + de 9000 entreprises clientes
🚀 Levée de fonds de +5M€
🚀 30% de croissance / mois
🚀 Une équipe de 50 passionnés et une ambiance de folie :)

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche d’un Chargé(e) de relation clientèle qui aura pour mission d’accompagner nos utilisateurs dans le processus de vente :

  • Gestion des litiges clients ;
  • Accompagnement lors de la réservation ;
  • Gestion de la facturation ;
  • Participation à l'amélioration des outils et des processus du service ;
  • Rendre nos clients heureux.

Profil recherché

Ton profil :

  • Avoir eu une première expérience significative dans le secteur hôtelier ou dans le luxe serait un plus ;
  • Maîtriser le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
  • Etre multitâche et à l'aise avec l'usage des outils informatiques.

Ce que nous attendons de toi :

  • Avoir le sens du service ;
  • Etre empathique et avoir un bon relationnel avec nos clients ;
  • Etre capable de faire face à l'imprévu et de trouver des solutions et être force de proposition ;
  • Etre autonome et curieux.

Le plus :

  • Etre fun ;)

Rejoins l’aventure !

Process de recrutement

  1. Entretien téléphonique avec Sandrine
  2. Entretien physique avec Juliette, la Responsable du Service Client
  3. Entretien physique avec Antoine, le Directeur Commercial
  4. GOOOO

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 mars 2019
  • Lieu : Paris, France (75008)
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 1 an
  • Salaire : entre 23000€ et 26000€ / an